İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

1. GENEL HÜKÜMLER
Bu prosedür, United HSE Koruyucu Ekipmanlar Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından satışı yapılan ürünlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler. Tüm müşterilerimiz, alışveriş yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1. Sipariş, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.

2.2. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.

2.3. İptal talepleri, müşteri hizmetleri veya e-posta yoluyla Şirket’e iletilmelidir.

3. İADE KOŞULLARI
3.1. Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

3.2. İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajında olması

  • Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

3.3. Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İADE SÜRECİ
4.1. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Şirket’in belirttiği adrese gönderilmelidir.

4.2. Ürün Şirket’e ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

4.3. Uygun bulunan iadelerde ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

5. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Ambalajı açılmış ve kullanılmış tek kullanımlık ürünler

6. ÜCRET İADESİ
İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü içinde müşterinin hesabına yansıtılır.

7. KARGO MASRAFLARI
İade kargo masrafları, iade sebebine göre müşteri veya Şirket tarafından karşılanabilir. Kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları Şirket’e aittir.

8. UYUŞMAZLIKLAR
Bu prosedürden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir ve yetkili mahkemeler Şirket’in bulunduğu yer mahkemeleridir.

SATICI:
United HSE Koruyucu Ekipmanlar Anonim Şirketi